Information

Nedenstående er en vejledning i brug af DTL's e-handel..
* Ordrer
* Betaling
* Konto
* Forsendelse
* Returnering
* Sikkerhed
* Copyright

Ordrer

Ny kunde
Man kan bruge e-handels løsningen hvis man er oprettet som kunde hos DTL A/S. Kontakt os på dtl@dtl.as hvis du ønsker at blive oprettet eller få adgang til e-handel. 

Log ind
Før afgivelse af ordrer kan finde sted, skal man logges ind. Man logger ind ved hjælp af bruger navn og adgangskode. Det er muligt at gennemse vare kataloget uden at være logget ind.

Afgivelse af ordrer
Når de ønskede varer er fundet, placeres de på ordreblokken. Se nærmere i afsnittene “Find varer” og “Tilføj varer til ordreblokken”. Klik ind på ordreblokken og klik derfra videre til “Køb”. Herefter skal der indtastes forsendelses information. Indtast oplysninger om forsendelse og håndtering. (Se nærmere i afsnittet ”Forsendelse”). Gå videre til næste punkt. Betaling foregår i.h.t. eksisterende aftale med DTL A/S.

Find varer
Man kan enten gennemse hele varekataloget eller bruge søge funktionen for at finde frem til de ønskede varer. Gennemse varekatalog her. Søg efter vare her.

Tilføj varer til ordreblokken
Man kan tilføje varer til ordreblokken ved at gennemse varekataloget for de ønskede varer. Klik “Tilføj varer til ordreblokken” når den ønskede vare er fundet. Gentag samme procedure for alle de ønskede varer. Se nærmere i afsnittet ”Find varer” hvordan man finder frem til de ønskede varer. Det er muligt at se de bestilte varer i ordreblokken, efter at der er klikket på “Tilføj til ordreblok”.

Afslut ordren
Når man er færdig med at placere alle de ønskede varer på ordreblokken, skal hele ordren bestilles. Dette gøres ved at klikke på ”Køb”. (Brug enten tasten på ordreblokken eller klik på linket i menuen.)

Indtast modtager adresse
Det er muligt at indtaste en modtager adresse, når man opretter nye ordrer. Denne information sikrer at ordren bliver leveret til den ønskede adresse.

Forsendelse
Forsendelse af ordrer varetages af de udbydere DTL har indgået aftale med. 

Godkendelse af ordren
På samme side som betalingsbetingelserne vælges, er der også mulighed for at gennemse den endelig ordre. Man kan se detaljer omkring håndtering og forsendelse og man kan sikre sig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Fortsættes der herfra, er det ensbetydende med, at man godkender ordren. Man vil modtage en e-mail med en bekræftelse af ordren.

Søg efter ordre
Det er muligt at se ordren igen efter godkendelse. Dette gøres ved at klikke i menuen “konto”. Det er dog en forudsætning, at man kan huske sit bruger navn og adgangskode. Indtastning af e-mail adresse og telefonnummer er en anden mulighed for at finde tidligere afgivne ordre. Det er også muligt at genfinde ordrer, hvis man kan huske ordrenummeret.

Personlige oplysninger

Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for kunder at bruge butikken.

Valuta
Priser i butikken er opgivet med DKK som valuta. 

Ændring af adgangskode
Det er muligt at ændre kodeord til butikken. Det anbefales faktisk, at man ændrer sin adgangskode en gang i mellem. Det er vigtig at bruge en sikker adgangskode. Man skal undgå at vælge sit log ind navn som kodeord. Desuden skal man undgå at bruge blanke passwords og heller ikke anvende ord eller tal som er lette at relatere til brugeren. Man kan ændre sin adgangskode her.

Konto oplysninger
Når man er kunde i butikken er der mulighed for, at man kan få adgang til sine konto oplysninger. Adgang sker via konto menuen eller klik her.

Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at man glemmer sit kodeord, har butikken en service, som kan sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens konto oplysninger. Klik her for at modtage nyt kodeord.

Leverings adresse

Det er muligt at indtaste en leveringsadresse, som ikke er den samme som faktureringsadressen. Fakturaen bliver sendt til kunden og varerne bliver sendt til leveringsadressen sammen med en følgeseddel.

Returnering

Returnerings politik
Man har 14 dages fortrydelsesret. Hvis man fortryder sit køb, skal varerne returneres til DTL. (se adresse detaljer nederst på siden). Kunden betaler selv fragt omkostninger. Varer som returneres skal være væsentligt i samme stand som ved modtagelsen og skal desuden være i den originale emballage. Varer tages kun retur efter forudgående aftale.

Privatliv & Sikkerhed

Vores garanti
Vi garanterer for, at man altid vil få den bedste behandling, når man handler i vores butik. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender aldrig e-mails med tilbud om produkter, som kunderne ikke har vist interesse for og tilmeldt sig via et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger vi får om vore kunder vil blive behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via alm. post, e-mail eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt som det er muligt. Kontakt informationer står nederst på denne side.

Personlige oplysninger
Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år (af skattemæssige årsager), men oplysningerne vil aldrig blive givet videre til 3. mand. 

Cookies
Vores butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i butikken. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om, hvem du er i vores butik. Vores butik bliver derfor i stand til at give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt, at du husker, at logge ud efter endt brug af butikken, for at hindre andre i at få adgang til butikken i dit navn.

Bruger mønster log
Vi ønsker hele tiden at forbedre butikken og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer vi oplysninger om, hvordan butikken bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores database og senere analyseret, således at vi kan forbedre servicen over for dig som kunde.

Copyright

DTL A/S
Alle rettigheder for butikken tilhører DTL A/S. Alle produkter som er nævnt på vores hjemmeside, er nævnt med vores producenternes tilladelse. Kopiering eller reproduktion af butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights.

Åbningstider

Internet butikken er kun lukket, når varer og varekatalog bliver opdateret
Vores fysiske forretning og vores telefoner holder åbent:
Mandag – Torsdag: 8:00 - 16:00
Fredag: 8:00 - 14:00.